WR 24: Yo quiero un membership site

¿Qué es un membership site?

¿Cómo montar un sitio de suscripción con pago recurrente?

Son preguntas recurrentes porque es una plataforma en el que las piezas encajan, pero el desarrollo tiene miga.

Pulsa al play que encima de estas líneas y te lo cuento.

Primero, un poco de Blockchain con JavaScript ¶

Nuevos vídeos pendientes desde el episodio 14 explicando que es Blockchain programando uno muy sencillo mediante JavaScript .

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Recuerda el canal de telegram de Web Reactiva, donde puedes encontrar audios en primicia. Esta última semana hemos hablado de Joomla y su framework. Y durante esta semana os mostraré un bloc de notas cuya base de datos es un blockchain.

Llegaron ya mis Potato Pirates, un juego de cartas para aprender a programar. Está pensado para niños, pero ¿quién no va a usarlo con lo mucho que mola?

Felicidades a Laura de Vacía tu bandeja por cumplir su primer aniversario, allí puedes escucharme junto a otros muchos y cuento un poco más sobre mi reto organizativo diario.

¿Qué es un membership site? ¿Para qué montar uno? ¶

Es una evolución del ecommerce, del comercio electrónico. Con las facilidades de pago recurrente de algunas plataformas cualquier puede montar un sitio donde tus clientes paguen una suscripción.

Así que un membership site, un sitio de membresía, es una web donde fidelizas al cliente con un pago recurrente (mensual, anual, una periodicidad dada). A cambio das un servicio o un producto.

Yo siempre he querido montar uno desde que sé que existen. Relacionado con programación, web y formación. He creado para clientes y es un concepto con muchas piezas pero en la que es fácil que encajen, cada vez más. Una pregunta, ¿queréis que os cuente cómo montar uno?

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Métodos de pago ¶

Dos cosas básicamente se pueden vender. Producto físico y digital. Si es físico sería el ejemplo claro de un lote de productos gourmet que te mandan a casa cada mes. O una cesta de fruta a la oficina cada semana. El producto digital es en el que nos centraremos, pero ambos tienen un problema común y en el que dependemos seguro de terceros, ¿cómo hacer los pagos?

El método ideal a día de hoy es utilizar Stripe. Lo vimos en el episodio 4 de este podcast en detalle. Permite crear un formulario incrustado en la web para lanzar pagos con tarjeta. Te deja gestionar las suscripciones desde el propio stripe, para que se encargue de realizar los cobros mensualmente. Y el coste que tiene es un porcentaje de la transacción.

La gestión de stripe es excepcional y te la recomiendo vivamente. Además no guardas los datos de la tarjeta, solo referencias a ella.

Otra opción es PayPal, que tiene varios productos de suscripción. Es mucho más fácil hacerlo, porque incluso puedes generar un botón para crear esa suscripción. Y PayPal está más extendido. Lo que ocurre que en PayPal es más difícil de gestionar que Stripe. Las integraciones no parecen tan sencillas y tienen un punto de complejidad.

Productos y servicios digitales ¶

Algunos ejemplos (hay muchos más)

Software

La licencia de uso puede caducar si el usuario no paga su suscripción. Es un caso que se parece al producto físico porque el producto no está en el mismo membership site.

También es un claro de cómo convertir un producto de un solo pago en un servicio que pagamos recurrentemente con la promesa de estar siempre mejorando.

Producto y servicio digital.

Seguro que se te ocurren muchos más, porque los pagas actualmente.

• Suscripciones premium a servicios básicos que son gratuitos (freemium).
• Herramientas de gestión (CRM, ERP).
• Generación de informes (SEO, gastos).
• Conversores e importadores de datos.
• Almacenamiento, hosting, servicios en la nue.
• Fintech (finanzas en la red)
• Apps en el móvil (juegos, herramientas…)

Contenidos

Puede entrar en los apartados anteriores, pero es un caso específico y muy habitual. Además es el más cercano a los profesionales que trabajamos en pequeños equipos o en solitario.

Puedes ofrecer contenido premium, formación, foros privados.

Algunos consejos más ¶

Cuestiones que van a aparecer en tu desarrollo de forma recurrente serán también algunas de estas, seguro que podríamos hacer muchas más:

Facilitar el acceso a los usuarios.

No sólo los que nunca han pagado, también los que lo han hecho pero no están identificados. Que no se encuentren mensajes o páginas de acceso denegado que no llevan a ningún sitio sino tienen permisos para ver el contenido o usar el producto. Da siempre una salida.

Mostrar contenido en función del tipo de usuario.

También me refiero a los mensajes si tienes una app móvil. Si el usuario no es suscriptor, anímalo a que lo sea. Y si lo es, no le muestres esa información, sino una que tenga que ver con su contexto, rango dentro del sistema.

Automatiza todo lo que puedas.

Recurrencia. Significa tareas repetitivas. Envío de facturas, recordatorios, publicación de funcionalidad. Todo esto es tiempo y necesitas automatizar procesos para ganar tiempo.

Correos electrónicos y notificaciones.

Nunca es lo primero que se tiene en cuenta, pero es esencial. Comunicarte con tus usuarios a través de avisos y mensajes para confirmar la compra, el acceso o que puedan realizar preguntas (sistemas de ticketing y gestión).

Aporta siempre valor.

Que tengas al usuario fidelizado no quiere decir que le vayas a perder. sigue ofreciendo contenido, servicio o funcionalidad para que nunca haya una sensación de cansancio o decepción. En la medida de tus posibilidades, claro.

Herramientas para construir un membership site ¶

WordPress es el rey. No hay ninguna otra plataforma con tantas posibilidades de ejecución, ni guías. Es más, es difícil encontrar otras opciones o están desactualizadas.

Ya sabes que si quieres que cree un ejemplo de membership site no tienes más que pedirlo en los comentarios.

Tenemos alternativas en Drupal, Joomla y otros sistemas. También me parece muy buena opción la programación a medida, dado que cada membership tiene unas condiciones únicas y siempre es necesario personalizar.

• Ejemplos en mi portfoilo de memberships sites.
• Drupal for Membership sites
• Building Membership site (Drupal 8)
• Montar un membership site con Joomla
• Análisis de CiviCRM (gestión de ONG’s con membresías)
• 10 Tips to Create and Run a Successful Membership Site on Teachable
• The Top 9 Free and Open Source Membership Management Software Products
• Complete Tutorial: How to Build a Membership Site on WordPress
• Ciclo de membership sites en Boluda.com

Colofón ¶

Gracias por vuestros comentarios a Javiersandom, PEUM, Alberto Corbi, Daniel Aguilera, Gonzalo Nández, Laurystana, Tomás Vilariño, atareao, Joseda Barrios y José Jiménez. Y seguro que me he dejado alguno.

Tendré en cuenta que para próximos episodios echáis de menos la accesibilidad, el testing y el PWA. ¡Todo llegará!

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Y el próximo martes si nadie lo remedia, será el 25, bodas de plata para Web Reactiva